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责任彩票大家谈 | 下班不下线,销售强监管

11月22日晚8时许,位于仙桃城区的46420体彩销售点来了几位“不速之客”。彩票店老板向成以为是前来购买彩票的顾客,仔细一看,才发觉是几名胸前挂了“牌牌”的体彩工作人员……这是湖北体彩仙桃分中心开展“夜访行动”的一个场景。连日来,这样以责任彩票宣贯和督查为主要内容的夜访,正在仙桃、天门、潜江三个区域持续进行。

为何要开展“夜访行动”?访哪些对象?查什么?据介绍,之所以进行夜访,主要是考虑到夜间正是竞彩销售高峰期,而竞彩往往最容易让少数代销者“犯迷糊”。夜访就是要通过现场指导和监督检查,避免一些违规销售行为发生、规避一些可能发生的市场风险、促进代销者依法合规销售。夜访事先没打招呼,属于突击随机检查。夜访过程中,工作人员除了进行责任彩票政策宣贯,还进行票据核查、账款核对、店内环境检查、销售过程监督以及相关客户交流访谈等。

11月22日晚,是分中心统一部署的首次全员夜访。当晚8点到10点,仙桃、天门、潜江三个区域的体彩工作人员共走访21个重点代销点。每到一个代销点,夜访人员都不厌其烦强调“十禁止”“十不得”等责任彩票基本知识,有的还现场对代销者进行提问考试。此外,对于当晚所出的竞彩票进行抽查核对,对是否对大额购彩者进行了理性投注劝导和填写相关手续等事项进行核查,并对部分购彩者进行现场访谈或电话回访。

当晚正是大乐透开奖日,工作人员还借此机会对销售员进行了销售技巧现场培训。

湖北体彩仙桃分中心负责人表示,分中心每一名工作人员都是责任彩票的宣传者、督导者和践行者,宣贯与监督一刻也不能放松。定期或不定期开展以责任彩票为主题的夜访,可以强化工作人员“八小时之外”对代销点的服务与管理,使销售过程监管始终处于“在线状态”,从而促进广大销售人员自觉践行责任彩票、依法合规销售。

(作者:陈格格)

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