专管员最基本的工作就是为代销点提供管理与服务,及时帮助解决在日常经营中出现的问题。那么除了具备服务意识外,当下必须还要有社会责任和廉洁意识,不能纵容违法违纪的销售行为,同时有责任和义务对在一线销售的代销者们做好培训引导。
有一次,我与荆州区一位新加入体彩的代销者聊天时,他说:“中心一直要求我们代销者做好理性购彩劝导工作。没开店前,我觉得没有必要,应该尊重购彩者自己的选择,我们只用出票就可以了。但做了体彩代销者后,我才发现理性劝导真的很重要。”
是什么契机让他认识到这一点了呢?
我开玩笑地说道:“哟!难道是我做的责任彩票培训把您感动了吗?”
“当然也有这一部分原因。”他顿了顿回答,“主要是前些天遇到了这样一件事情,我店里来了几个同在一家单位上班的顾客,他们下班了爱到我店里坐坐,看看比赛,然后买一点竞彩彩票。”
我打趣道:“那蛮好啊,增加同事间的话题啊!”
“是啊,我也这么想。”他继续说,“不过他们中有一个人没买过,只是在一边问,‘你们在买啥,你们怎么选的?’我过去做了下玩法介绍,他也只是说‘谢谢,我不玩就看看’。但过了一个星期,他们几个买竞彩的小伙子在我这里连中了好几期,运气还不错,但都只是打了几百块。可这个时候我注意到那个不买的小伙子眼神都变了,开始问我是怎么玩的,这来钱太轻松了吧?我立马跟他说‘队伍有强弱,状态有高低,不存在稳中的。’”
我觉得这位代销者作为新人,可以对刚接触彩票的人正确引导,已经非常不错了!
“但也没这么容易就劝住了,人的好奇心、贪欲是很难克制的。他跟着同事买了两回,都是几十块钱。结果上周六晚上,他跑我店里来,说要买一万元的。我一听就觉得不对头,这小伙子上头了。我先是问他,你这个钱,是自己的吗?他说是的,自己工作一年攒下来的钱。我继续问,你对这两场比赛很了解吗?有把握一定中?他回答,我感觉很好,会中的。我最后问,你有考虑过不中吗?要是你辛苦攒的钱一下子全部没有了呢?他愣了一会儿。我乘机劝导,彩票只是一种娱乐方式,不能成为一种赚钱的手段。你现在这样属于非理性购彩,是非常不合适的!你看看,我店里贴了这么多理性购彩的海报,就是希望你和大家都不要一时冲动。最后他听从我的劝导,只买了100元。最后那张彩票没有中奖,他应该感到庆幸自己没有冲动。”
听了这位新人代销者的讲述,我意识到践行责任彩票是非常有意义的,自己也必须履行岗位职责,继续做好对辖区门店的培训工作。