中国体育报推介湖北体彩经验:“轮学”谋求体彩创新发展新举措

2019-08-31 22:44:00 陈善宝 曹磊

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编者按:

“轮学”是湖北体彩系统最近出现频率很高的一个词,从字面上理解,可以解释为“轮岗交流学习”。“轮学”,实际上是湖北体彩在抓责任彩票建设中探索出来的一项新举措。

今年6月至7月,湖北体彩在全省体彩系统中选调分中心干部职工到其他分中心相关岗位,开展以“一研二比三促进”为主要内容的短期岗位轮换学习锻炼,从而诞生了“轮学”。

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具体来说,“一研”指的是调研市场。“轮学”人员到新的岗位,深入当地市场开展调查研究,调查网点规范经营和网点分布,研究渠道拓展和营销策略。“二比” 指的是比技能、比业绩。通过岗位轮换学习,“轮学”人员对照责任彩票建设工作的要求,查找自身业务技能方面的优势与差距,在学习借鉴的基础上,破解市场难题,在产品营销、渠道拓展等方面取得良好业绩。“三促进”指的是促进作风转变、促进能力提升、促进交流合作。

想办法 出主意 谋发展

“轮学”谋求体彩创新发展新举措

7月31日上午9时,位于武汉市武昌中北路东信资本大厦15楼的湖北省体彩中心会议室里掌声不断。这里正在召开湖北体彩“轮学”人员交流会,来自全省17个分中心的53名一线管理人员纷纷上台,畅谈两个月来的所见、所闻与所感,分享这60天来的触动、收获与改变。

何谓“轮学”?“轮学”人员主要做了些什么?“轮学”成效几何?带着这些问题,笔者进行了深入探访。

发现问题 找出症结

迎接转型期挑战

近年来,在体育总局彩票中心和省体育局坚强领导下,湖北体彩践行以人民为中心的发展理念,坚持以助推体育强省建设为目标,大刀阔斧抓改革、全力以赴拓市场,实现了“三年三大步”的跨越发展:2016年实现销售67.08亿元,排名全国第9位,增幅83%,增幅排名全国第一,筹集体彩公益金16.2亿元;2017年实现销售93亿元,排名全国第8位,增幅39%,筹集体彩公益金22.3亿元;2018年实现销售130.7亿元,排名全国第7位,筹集体彩公益金29.5亿元,市场占有率达到55.5%,时隔10多年后再次超越福彩。2017年8月,湖北省体育彩票管理中心被国家人力资源与社会保障部和国家体育总局联合表彰为“全国体育系统先进集体”;2018年9月29日,湖北体彩年销量首次跨入“百亿俱乐部”。

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这些成绩的取得,固然值得总结与欣喜,但仍有警醒之处。在深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育调查研究工作中,湖北省体育彩票管理中心党委敏锐地发现,连续三年的高速发展,间接促成了体彩系统尤其是分中心的部分干部职工产生骄傲自满的情绪,滋生“想当然、差不多”的思想,造成“精神懈怠”;同一人在同一地方待上十年八年,免不了有一些抹不开的“人情关”和“面子帐”,影响基层管理工作的有效推进与执行;责任彩票建设工作进入瓶颈期,该说的都说了,能做的都做了,网点业主和广大彩友对责任彩票宣传产生了“免疫反应”……这些现象都不适宜转型时期湖北体彩高质量发展的需求。

2019年是中国体育彩票全国统一发行25周年,也是彩票行业转型发展之年,国家对彩票行业进行了前所未有的政策调整,进一步加强了监管力度,体育总局彩票中心将“建设负责任、可信赖、健康持续发展的国家公益彩票”提高到了新的战略高度。湖北体彩要实现从高速发展转向高质量发展,必须防止骄傲或懈怠等各种负面情绪的出现,必须及时给全体员工进一步打“清醒剂”和“补脑针”,即通过全体动员,发现问题的所在,分析问题的症结,找出解决问题的方法。

于是,以“一研二比三促进”为主要内容的“轮学”活动应运而生。为此,省体彩中心专门成立了“轮学”活动领导小组,各分中心针对本区域实际情况选派了参与“轮学”活动的人员,最终确定53名首批参与人员。

“一研二比三促进”,这既是“轮学”活动的主要内容,也是“轮学”人员在两个月活动期间的工作方向:既要看亮点、寻差距、找问题、破难题,也要知己知彼、相互促进、相互提高。

夯实基础 提升素质

推进责任彩票建设

5月28日,湖北省体育彩票管理中心召开的“轮学”活动动员部署会,中心党委书记、主任雷选沛指出,开展“轮学”活动,既是对去年“包联”成果的全面检验,也是湖北体彩发挥后发优势、夯实“双基”工作、提高队伍精气神的需要。

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“包联”工作是湖北体彩在责任彩票建设工作上做出的重大举措之一。自2018年9月2日开始,湖北省体育彩票管理中心派出20名机关干部,深入全省16个分中心开展为期3个月的脱产“包联”工作,通过拉网巡点,督促网点规范运营。“包联”期间,下发3000多份整改通知书,其中不达标网点1800多家,进行停机整顿的有420家。“包联”过后,形象提档升级的网点增多了,主动投资亮化网点的业主增多了,环境改善后进店的购彩者增多了。

2019年的“轮学”活动,因“精神懈怠”而起,为建设责任彩票、夯实“双基”而来,立足于“包联”工作之上,着眼于员工的素质提升工程,从学中悟,在做中学。“轮学”人员既不放弃本职工作,也融入当地分中心的管理之中。

来自十堰分中心的冀锋,在襄阳市襄州区一个人跑网点时,兜兜转转找到了襄阳销量排名第一的网点。“这个网点拉新的数量也是第一,转化成功率非常高。”冀峰说,这位业主思维清晰,拉新定位非常准,“他会主动在微信里搜索拉新成功率高的行业人群,广交朋友,号召多人少买,而不仅仅是做销售和拉销量。”

同样,从襄阳分中心“轮学”到十堰分中心的襄阳“轮学”小组的4位成员,在短短的两个月时间内,走访了十堰3区5县208个销售网点,召集了两地的优秀网点业主进行互访和交流座谈,积极参与当地责任彩票地推宣传工作,并对十堰分中心的渠道建设与管理提出了合理化的建议。

宜昌分中心交流人员孙林帝发现了恩施分中心的高频游戏保持高销量的“秘笈”:向客户服务要销量、向优质业主要销量、向新增点要销量;恩施分中心交流人员杨金蓉也见识到了与宜昌分中心销售团队作战的厉害之处:“人在一起是聚会,心在一起是团队。宜昌分中心责任彩票建设搞得好,主要是发挥了团队作战的力量。”

有比较,才知道差距;有了差距,才会发现下一步要继续努力的方向。正如黄石分中心朱征海所言:“我不能空着手来,也绝不能空着手回去!”

交流经验 促进发展

适应体彩创新需求

两个月的时间不算长,也并不太短,声势浩大的“轮学”活动,究竟成效几何?7月31日的交流会上,“收获多多”成为每一名“轮学”人员的共同感悟。

孝感分中心“轮学”人员蒋怀志感慨道,第一次走进武汉分中心,就被文化墙上的“将微不足道的事情做到完美无瑕,将举足轻重的事情做到无懈可击”这句话所打动,“这两句话,生动地诠释了武汉分中心同仁的精神面貌!”

“虽然没能吃网点业主给我们做的黑猪肉,但心里一直都是暖暖的。”让武汉分中心张恒难忘的不是黑猪肉的味道,而是黄冈市英山网点业主的情谊。他说,在英山网点工作时,几乎每个业主都非常热情。“有一位老业主极力邀请我们到网点做客吃饭,要专门烧当地有名的黑猪肉给我们吃。”张恒说,他们当然不能随便吃业主的饭,但业主叮咛又叮咛,他们只能以“下次来吃”婉拒。

张恒的同事王克娜在黄石“轮学”时,感受到了同样的热情。“每天在外面跑网点,几乎都要收到业主们给我们降温的纯净水。”王克娜分享自己的故事时充满感激,“有一次我从网点离开时没有拿水,走出了好远之后,业主还骑车追上来把水递给我,提醒我小心中暑。”

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来自黄冈黄梅县的王欢与武汉的业主罗阿姨成为“忘年交”。罗阿姨的网点在湖北大学附近,多年来一直都是湖北体彩的优秀网点。“最近几年玩法多样,竞彩也蓬勃发展,罗阿姨有些适应不了。”王欢说,她在跑网点时,罗阿姨常常关心她在武汉的生活,也时不时向她请教突破困难的方法。两个月的“轮学”,王欢感受到了罗阿姨的温暖,也尽其所能去帮助她与时俱进。

走出去,请进来,互相交流。襄阳分中心“轮学”人员彭玲说,如此深入地到别的分中心交流学习,这样渗透式的知己知彼,确实让彼此双方都受益匪浅。“我觉得‘轮学’最重要的是改变了大家的观念,以前是不愿意走出来,不愿意走出自己的辖区,现在是有人主动说,如果有第二次机会,我们可以再出发!”

是啊!天有多高,梦有多远,只有走出原有一方天地的人,才知道外面的天空到底有多大、梦想的舞台到底有多宽!

求真务实 优化服务

确保体彩健康持续发展

这次“轮学”活动的直接收获者,其实不仅仅只是53名参与人员,还有各分中心的所有人员。“轮学”人员带来的新观念、好做法,让每一名工作人员都深受启发,他们留下的“轮学”报告中提出的问题和建议,对分中心也是一笔宝贵的财富。

据粗略统计,两个月的时间内,53名“轮学”人员共纠正网点不规范销售行为230例,停机整顿销售网点11家,拓展新网点86个,组织业主互相交流25次,组织体彩“文化沙龙”活动86场,参与责任彩票地推宣传523场。

十堰分中心“轮学”人员在前往襄阳之时,分中心主任周成扬再三强调,要带着“课题”去“轮学”。“课题”的内容就是:襄阳竞彩是如何既强化责任彩票又提升销量的?

两个月后,十堰分中心的4名“轮学”人员给出了自己的答案。襄阳竞彩为什么卖得这么好?得益于三个方面,一是分中心制度完善健全,责任和规矩的意识比较强;二是分中心实施“一岗双责”模式,区域负责人既是区域专管员,又兼任玩法小组成员,管理模式先进。在各区域的管理中还引入玩法助理,每个区域设置一名玩法助理,协助对本区域网点进行管理与服务,以及分担工作人员日常事务性工作;三是积极培养业主和销售员主动学习、自主提升的意识。

“轮学”人员发现,6月份,襄阳竞彩销量增长迅猛,分中心立马在省中心网点运营规范要求的基础上,重点强化高销监管与销售安全防控工作。除了每周例会强调外,分中心主任和副主任不定时地在管理群问询各地高销情况,确保分中心在“快车道”上不违规、不违纪。

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而这些经验,则直接被十堰“轮学”人员带回十堰分中心,并为其他兄弟分中心所借鉴。

鄂州分中心程红峰在“轮学”期间对咸宁赤壁市场进行了深入分析,指出了赤壁市场存在着网点规范运营和门店形象亟需进一步提高、网点对传统数字型玩法重视程度不够、整个市场缺少标杆网点作典型引导等9个问题,并给出了5条建议。咸宁分中心主任方文俊对此番分析照单全收,在感谢的同时表示要向兄弟分中心加强学习和交流。

省体彩中心党委委员、武汉分中心主任甘有林说,他收到由11位分中心“轮学”人员撰写的《武汉市体彩市场分析报告》后,专门组织分中心管理人员进行学习和研究,对“轮学”人员提出的各项合理化建议一项一项落实,争取将实事办实,让调研报告转化成实实在在的“轮学”成果!

博观而约取,厚积而薄发。两个月的“轮学”时间并不长,但若将这两个月的“轮学”活动放在中国彩票行业转型关键时期的大背景之下,则足以体现湖北体彩对团队锤炼和责任彩票建设工作的重视。

责任彩票建设任重而道远,“轮学”永远在路上。下一步,湖北体彩还将派出工作人员,到兄弟省市体彩系统去学习交流,将“轮学”的步伐迈向全国。

文章来源于湖北体彩网,版权归湖北体彩所有


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