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相聚“火车头”如今“从头越”

2021-10-11 10:26:55

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编者按:为期4天的“火车头训练营”首期培训班顺利结营了,60名学员收获满满回到体彩销售岗位上。培训虽然结束了,但大家的思考还在延续,以下刊发来自武汉两名参训代销者的感悟,希望能给同行们带来一些启发。

武汉02830 体彩销售点代销者王晶——

相聚“火车头”如今“从头越”

  我是一名“新手”,常常会遇到一些困惑。比如:欧洲杯积累的客户,不知为什么渐渐消失了?坐在店里等不来顾客,怎么办?正在我十分迷茫和苦恼时,“火车头训练营”来了,我抱着学习的心态报了名并如愿成为首期60名参训学员之一。

  我们在这里成立了学习小组——子弹头战队,让我结识了很多超级厉害的同行,接触到了很多的新鲜事物。第一堂课就让我深有感慨——《无法想象的体彩店》,在这堂课上,我找到了自己的定位,明白了“工作”和“事业”的区别,一个被动一个主动。显然,在我来到训练营之前我是被动的,我是在完成一个工作,而不是将体彩作为我的事业在奋斗。我要闯!该怎么闯?如何主动出击?接下来的课程一一给了我答案。

  《正确的竞彩销售理念》《谁是我们的客户》《流量为王,私域拓展》《你有多少好友》《客户维护细节》《有效的朋友圈》《打造微信个人品牌形象》等课程,授课老师都是手把手地教我们,让我们自己去实践去创作。让我特别有感触的是,我迷茫的东西全部找到答案。比如我每天坐在店里等顾客,现在我明白顾客是等不来的,需要主动出击去找顾客,去加好友,去互动聊天。比如我加的好友都放在一个圈子里,一个群里,参加培训后我明白,客户是需要分类的,客户是需要做标签、做备注的。再比如我以前以为开店就是打打票就行了,现在我明白彩票店一定要打造自己的个人品牌,用自己的特色吸引顾客。

  通过几天的学习,我发现参训学员没有一个人闲着,每位学员都有想法、有冲劲,每天的学习都让我热血沸腾。4天的集中训练,我收获了友情,转变了理念,吸收了满满的干货。带着我的结业证书,带着我的小小目标,回到了体彩销售岗位,回到了这个承载我梦想的地方,一切重新开始。

武汉02697体彩销售点代销者万磊——

相聚“火车头”如今“从头越”

  经过4天的培训,我颇有感受,现如实记录分享,希望重新塑造一个全新的自我。

  这里主要谈谈竞彩客户的分类维护。要对我们所有的新老客户进行差异化服务,建客户档案,并分门别类整理,根据不同客户类型提供相适应的服务。

  在维护老客户时要采取不同的方式:一是硬件服务,从设备上为客户创建出良好的聊球气氛,在组织看球的时候最好要从视觉、听觉、味觉多方位打动客户;二是软件服务,相关的赛事信息一定要及时为客户点对点呈现,不可懈怠,让每一位客户都能感受到你对他的特别重视;三是在售后服务中,要提供高效、及时、专业的中奖服务体验,让客户百分之百信任我们;四是维护客户过程中要知晓他们信任我们的理由,例如品牌效应、个人价值、服务质量、中奖回报等,要把客户的满意度放在第一位,与他们成为可以信赖的朋友。

  对新客户的维护,需要借助老客户的体验和感受扩大群体,进行日常养护和定期激活。可以将老客户的沟通对话在微信朋友圈展示出来,以客观真实的案例打动人。此外,要学会“造场”,要通过实事求是的方式主动同潜在的客户进行沟通,展示你的真诚、热情与专业。

  总而言之,要让客户更加信任我们,就必须努力做到提供更专业的指导、更专心的服务、更专注的维护。

文章来源于湖北体彩网,版权归湖北体彩所有。

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