柔肩担重任 花开自芬芳

2014-08-01 14:24:00 wangchunhua

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  经营体彩仅三年,小店有声有色,销量稳步增长。这个后起新秀是谁?销售有何特色?带着诸多疑问与好奇,让我们一同走近荆门80152销售点业主——郑开军。

  

  笑对人生苦也甜

  

  初见郑开军,乌黑的长发,白皙的皮肤,脸上带着自信的微笑。清新秀丽的脸庞透着东方女性的柔美,言谈举止中露出职业女性的干练。谈及工作经历,郑开军直言“苦中有甜”。

  

  技校毕业后,曾干了10年仪表维护工,炼就了严谨细致的职业习惯。在国企改革的洪流中,下岗买断,郑开军丢掉了所谓的“铁饭碗”。

  

  “反正我还年轻,不怕没事做。”郑开军敢想敢做,开过饰品店,做过百货公司小家电柜长。后来,丈夫调到外地,儿子升入初中,无奈之下,她回归家庭。

  

  2010年,一次偶然的机会,郑开军成为体彩销售员。仅上岗三个月,所在网点月销量从接手时2万元提升至6万元。销量迅速增长,引起体彩荆门分中心的关注。核查数据:单机流水票大幅增加,且无一例大额投注;深入探访:新聘销售员服务精细,售彩有方。

  

  一路走来,郑开军从国企职工到私企打工,从自主创业到实体销售,经历了许多风雨,也积累了许多宝贵的工作经验。与其给别人打工,不如自己开店当老板。郑开军心里衡量着:开家体彩店,自己一定能行!

  

  恰此时,体彩扩招增点。郑开军积极申请,分中心率先核准,她成为了体彩网点业主。

  

  业精于勤荒于嬉

  

  雷厉风行的郑开军,行动总是快人一步。选地址、找门面、忙装修、置家电。事事亲力亲为,处处细致入微,2011年8月5日,80152点正式开业。

  

  一间十来平方米的店面,既是她的办“公”之所,也是她的安“家”之处。因为从早到晚,郑开军要在这里足足待上十二个小时。整洁温馨的店面环境,规范清晰的走势图表,空调、电扇、电脑、沙发、饮水机、报刊杂志,一应俱全。心灵手巧的她,还用“顶呱刮”彩票折出天鹅、花瓶、笔筒等工艺品,给彩票店增添了许多生机。

  

  硬件是基础,服务则是她的强项。一进门,彩民就能看到她的微笑,听到她的问候。为彩民递上报纸、端上茶水,聊聊家常,谈谈彩票,其乐融融。

  

  打票时,她认真仔细,很少出错;开奖后,及时用电话、短信、QQ、微信等方式将信息告诉彩民;中奖了,她主动帮彩民去分中心兑奖;定制特色彩票袋,提供电话投注、建立彩民档案······只要能做到的,她都尽心尽力地为彩民服务。

  

  服务要贴心,更要专业。郑开军自创了一套定胆方法,多次推荐命中排三号码。还帮彩民中得大乐透“3+2”四等奖,深得彩民依赖。现在,彩民常说“不看你的号,不知买啥号”,郑开军听了,心里比喝了蜜还甜。

  

  “业精于勤荒于嬉”,对于彩票销售,郑开军深有感悟。“看韩剧、玩游戏、打毛衣,一天一下就过去了,可这对销量没帮助。多思考、多学习、多改变,才能不被竞争所淘汰。”

  

  每天早出晚归,超负荷运转,郑开军觉得自己累并快乐着。她说,体彩销售是一种责任,也是一种荣耀。

  

  精诚所至金石为开

  

  “用心留住每一个彩民”,这是郑开军的“销售法宝”,也是该点销量稳、人气旺的原因所在。

  

  一次,偶然得知一彩民赋闲在家,想找份工作。郑开军到处打听联系,虽没能如愿,彩民却感激不已,每日固定买彩,风雨无阻。

  

  一次,一彩民将钱包遗落在点上。她多方寻找,终于物归原主。这位彩民也成为点上的常客。

  

  又一次,一彩民电话投注中奖,郑开军亲自到分中心兑奖,将4万余元奖金及时转给彩民。此后,帮彩民兑奖,成了她份内的事儿。

  

  还有一次,一位坐着轮椅的人让路人帮忙买彩票,她连忙迎上前,并告诉他“以后您直接打我电话,我给您送出来。”从此,该彩民每周定期来两次,每期投注都不落。

  

  正是这些点滴小事,感染并影响着彩民,使得信任她的人越来越多。

  

  金杯银杯,不如彩民的口碑。谈起郑开军,七十岁的李爹爹直竖大姆指:“她形象好,看着养眼;她嘴巴甜,说话养心;她很聪慧,做事得体;她很勤奋,大有前途。”

  

  一晃三年过去了,郑开军和彩民关系和谐融洽,就像亲人一样。哪天谁没来,大家相互询问,嘘寒问暖;谁家有了难事,大家齐心协力、排忧解难;要是哪位彩民中了奖,大家一齐庆贺、同享好运,点上像过年一样热闹。

  

  郑开军说:“彩民的坚持让我感动,彩民的情谊给我温暖。这样的感动让我更加热爱工作,更加离不开彩民。”她执着于体彩销售,兢兢业业,如一朵美丽芬芳的花儿,无声地扮靓了彩市。

  

  后记:

  

  女性的风采

  

  工作中,她自信且独立;生活中,她坚强且温柔。这就是郑开军。

  

  面对理想与现实的错位、事业与家庭的冲突,郑开军用柔弱的肩膀,扛起了事业和家庭的重担。那满腔的热情,十足的干劲,感染鼓励着他人。用积极的心态面对工作,用乐观态度笑对人生,这是郑开军的人生信条。

  

  而在湖北体彩的销售队伍中,还有许多和郑开军一样的女性销售员。她们以女性特有的温柔、细致、执着和善良,传递着真情和温暖。她们用平凡的双手描绘和谐彩市,用灿烂的笑容迎接美好未来,用柔弱的肩膀撑起体彩半边天。

  

  因为她们,体彩事业更加光耀;因为她们,公益之花如此灿烂。(郑晓莉)


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